Términos del servicio.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar nutriasoft aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Tu cuenta puede ser personal (un solo profesional) o de clínica (varios usuarios bajo un workspace común).

2. Descripción del servicio

nutriasoft es una plataforma SaaS para la operación de consultorios de nutrición: expediente clínico digital, agenda, planes de alimentación, portal del paciente, cobros, reportes y exportaciones. Ofrecemos el servicio tal como está y como evoluciona con cada release.

No somos un proveedor de servicios de salud. No emitimos diagnósticos, no sustituimos el juicio clínico del profesional, y la responsabilidad sobre la atención al paciente es exclusivamente del nutriólogo titular de la cuenta.

3. Cuentas y elegibilidad

Debes tener 18 años o más y ser profesional de la nutrición con cédula vigente (o estudiante autorizado) para abrir una cuenta como nutriólogo. Pacientes pueden usar el portal siempre que su nutriólogo les haya enviado invitación.

Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

No está permitido usar nutriasoft para:

• Violar leyes aplicables, derechos de terceros o la privacidad de personas.
• Cargar malware, intentar vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa.
• Revender el servicio o compartir credenciales fuera del workspace contratado.
• Almacenar contenido que no corresponda al ejercicio profesional de la nutrición.

5. Contenido de usuario

Tú y tus pacientes conservan la propiedad de todo el contenido cargado (expedientes, fotos, planes, notas). Nos otorgas una licencia limitada no exclusiva para hospedar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio. Esa licencia termina cuando cancelas la cuenta, salvo respaldos técnicos que se eliminan en un plazo máximo de 90 días.

6. Pagos y suscripción

Los planes se cobran por adelantado en ciclos mensuales o anuales vía Stripe. Los precios están en pesos mexicanos (MXN), IVA incluido cuando aplica. Renovación automática salvo cancelación previa a la fecha de renovación.

Si falla el cobro intentaremos 3 veces en 14 días. Después, la cuenta se suspende hasta regularizar — el contenido no se elimina durante ese periodo.

7. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de Stripe o escribiendo a soporte. Mantienes acceso hasta el fin del periodo pagado. Puedes exportar tus datos antes y hasta 30 días después. Pasado ese plazo, los datos se eliminan conforme a nuestra política de retención.

8. Propiedad intelectual

El software, marca, logos y contenido original de nutriasoft son propiedad de Codemach (codemach.dev), bajo la representación de Miguel Ángel Careaga Gómez. No concedemos derechos sobre la marca ni el código fuente. La licencia que te damos es limitada al uso del servicio conforme a estos términos.

9. Garantías

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible con un SLA objetivo de 99.5% mensual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En caso de caídas mayores a 4 horas continuas, aplicamos un crédito proporcional automático a tu próxima factura.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nutriasoft no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando éstos deriven de uso inadecuado, caso fortuito o fuerza mayor. La responsabilidad máxima agregada se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses previos al evento.

Esta limitación no aplica en casos de dolo, negligencia grave o violación a la privacidad imputable a nosotros.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

¿Dudas? Escribe a legal@nutriasoft.com.